Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Front of House Supervisor
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en Front of House Supervisor som ska leda och övervaka den dagliga verksamheten vid entrén och kundmottagningen. Rollen innebär att säkerställa en hög servicenivå, hantera personal och koordinera aktiviteter för att skapa en välkomnande och effektiv miljö för gäster och besökare. Du kommer att arbeta nära andra avdelningar för att optimera flöden och lösa eventuella problem som uppstår i frontlinjen. En viktig del av arbetet är att coacha och utveckla teamet, hantera schemaläggning samt säkerställa att alla rutiner och säkerhetsföreskrifter följs. Vi värdesätter en person med stark kommunikationsförmåga, ledarskapserfarenhet och förmåga att arbeta i en dynamisk miljö där kundnöjdhet är i fokus. Om du är engagerad, lösningsorienterad och har ett öga för detaljer, kan detta vara rollen för dig.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Leda och övervaka front of house-personalens dagliga arbete
- Säkerställa hög servicenivå och kundnöjdhet
- Hantera schemaläggning och personalresurser
- Utbilda och coacha teammedlemmar
- Koordinera med andra avdelningar för effektiv drift
- Hantera kundklagomål och lösa problem snabbt
- Övervaka säkerhetsrutiner och efterlevnad
- Rapportera till ledningen om drift och personalfrågor
- Organisera och leda möten med front of house-teamet
- Följa upp och förbättra arbetsprocesser
Krav
Text copied to clipboard!- Erfarenhet av ledarskap inom kundservice eller liknande roll
- God kommunikations- och organisationsförmåga
- Förmåga att arbeta under press och hantera flera uppgifter samtidigt
- Kunskap om säkerhets- och hygienrutiner
- Flexibilitet att arbeta kvällar och helger
- Stark problemlösningsförmåga
- Teamorienterad med god samarbetsförmåga
- Grundläggande IT-kunskaper
- Erfarenhet från hotell, restaurang eller liknande bransch är meriterande
- Utbildning inom service eller ledarskap är ett plus
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Hur hanterar du en missnöjd kund?
- Beskriv din erfarenhet av att leda ett team.
- Hur prioriterar du arbetsuppgifter under stressiga perioder?
- Vilka metoder använder du för att motivera personal?
- Hur säkerställer du att säkerhetsrutiner följs?
- Kan du ge exempel på när du förbättrat en arbetsprocess?
- Hur hanterar du konflikter inom ditt team?
- Vilka är dina styrkor som ledare?
- Hur arbetar du med feedback och utveckling av medarbetare?
- Vad lockar dig med rollen som Front of House Supervisor?
